尺码 – 男士
1. 我的合身/尺码是多少？
哈曼衬衫提供一个尺寸指南，详细说明了所有哈曼衬衫的合身度及其测量方法。
如果您已经拥有一件哈曼衬衫，请查阅标签，该标签以英寸和厘米为单位的尺码。
如果您还没有哈曼衬衫，建议您可使用卷尺，参考尺寸指南，了解哪一种款式尺码适合您。
2. 我使用过不同品牌的衬衫，可以在这里订购同样的尺码衬衫吗？
不同品牌的尺码有所不同。将您衬衫的尺寸与我们的尺寸指南上的尺寸进行比较，以找到最接近的匹配。请告知我们您的测量数据（身高、体重、领围、袖长、胸围、肚围 衣长）、面料编号和您通常穿的尺码。
3. 哈曼修身款和哈曼宽松款有什么区别？
哈曼最初开始全定制衬衫，因此制造哈曼修身款衬衫主要是符合亚洲人体型特征。
随着欧美用户的增加，为了适应更多的尺码，同时保持苗条和经典的体型，设计师增加了符合欧美用户的哈曼宽松款衬衫。
4. 如果尺寸指南中也没有找到适合的尺码，特殊尺码如何选择？
如果哈曼成衣衬衫之中没有找到合适的尺码，可以选择特殊尺码定制衬衫。在特殊尺码产品页找到最接近您胸部尺寸的衬衫尺寸。然后哈曼的裁缝师进行必要的调整；其中包括：颈围、袖长、腰围、肩部调整等。预计时间约为8-10 天（包括交货时间）。
5. 我的衬衫尺寸与尺寸指南中的尺码不同。
哈曼的衬衫尺寸应与尺寸指南准确无误，误差在 2% 以内。
尺码 –女士
1. 如何找到我的尺码？
哈曼女士尺码系统是：36 (S)、38 (M)、40 (L)、42 (XL) 。
你可以根据你通常穿的衣服来选择你的尺码。
哈曼的产品定制顾问将非常乐意为您提供定制帮助。
2. 哈曼女士衬衫的类型的有哪些？
哈曼女士衬衫有三种不同的类型：修身剪裁、经典剪裁和国际剪裁。
修身版型：贴身型，完美勾勒出身体曲线，显瘦效果佳。
经典版型：宽松版型，既可以塞进也可以不塞进。
不像修身版那样合身，给人一种精致的外观。
国际剪裁：“任何人都可以穿的衬衫，不分国籍、年龄或性别。”
奢华的廓形让穿戴者可以对其进行个性化设置，以满足自己的个性化风格。
服装护理
1. 怎么洗我的衬衫？
哈曼建议使用不含腐蚀性化学洗涤的冷水洗涤，将衬衫挂起来晾干。
尤其是亚麻布，最好放在阴凉处晾干。
在熨烫之外的环境中加热会使您的衬衫面临收缩风险。
2. 会缩水吗？
是的，我们的衬衫在冷水洗涤时缩水率高达 2%。
我们的测量范围以内综合考虑，刚从袋子里拿出来的衬衫包括额外的缩水面料。
3. 我想把衬衫留在干洗店。
每家干洗店做法不一定相同，我们不能确保干洗店操作。
我们不对清洁服务对哈曼的衬衫造成的任何潜在损坏负责。
4. 有免熨衬衫吗？
哈曼衬衫以棉、丝、自然纤维为主，因此所有的衬衫都需要稍微熨烫一下，即使是哈曼的“Easy-Care”旅行者防皱衬衫系列也是如此。
哈曼的抗皱衬衫对皱纹的抵抗力要强得多，但可能需要偶尔轻轻按压一次，具体取决于衬衫的存放/保存方式。
5. 牛仔布会褪色和掉色吗？
牛仔布是用靛蓝染料制成的斜纹织物。这在任何不相似色调的织物上都有褪色或掉色的风险，并且会随着磨损而褪色。这是可以预料的，因为牛仔布在压力点的独特褪色赋予了纺织品耐磨和独特的特性。
订单和运输
1. 我可以取消订单吗？
如果您有我们的账户，请登录并检查履行状态。
如果它是“未完成”，我们也许可以取消它。
如果您没有我们的账户并且没有收到发货通知，我们也可以取消它。
如果显示“已完成”或已发货，我们无法取消订单。
请联系我们寻求帮助。
2. 我想更改我的订单。
请联系我们带有您的订单 ID 和您想要更改的商品的产品 ID。
请注意，一旦您的订单准备好交付，我们将无法对其进行任何更改。
3. 我可以在两个单独的订单上合并发货吗？
很遗憾，我们目前的仓库在单独下订单后不合并运输。
4. 我的衬衫从哪里发货？
所有订单均从哈曼位于中国的工厂统一发货。
5. 你们运送到哪些国家？
我们运送到大多数国家。有关我们的运输目的地的更多信息，请点击这里.
6. 除了订单的总成本外，会被收取关税和税金吗？
这将取决于您选择的送货服务：
标准运输 (EMS) - 我们不承担对您的包裹征收的进口关税和税款。
如果在交货时收取进口费用，您有责任在当地政府要求时支付这些费用。
快递运输 (DHL) - 我们将为您的包裹支付进口关税和税费。
7. 发货需要多长时间？
根据服务，哈曼在用户下单后成衣在48小时内开始发货，定制衬衫在下单后第五个工作日开始发货。根据您居住的地方，可能需要更长的时间。
8. 我还没有收到我的包裹,你知道在哪里吗？
您可以使用发货时通过电子邮件发送给您的跟踪号来跟踪您的订单。
9. 我的包裹丢失或损坏,我该怎么办？
一旦包裹离开我们的仓库，我们就无法控制货物。
请联系您选择的邮政承运人，以尝试找到您的包裹或提出索赔。
订购时，请务必提供送货地址。
如果由于我们无法控制的原因导致交付出现任何问题，我们不对运输延误或包裹丢失负责。联系我们如果您需要任何进一步的帮助或其他信息。
退货和换货
1. 你们的退货政策是什么？
哈曼只接受未使用、待售且附有所有标签的物品。
您可以阅读我们的退货政策并在此处开始退货。
此外，任何退货必须在收到后 14 天内申请。
如果您想退货，请尽快开始退货流程。
请阅读我们的退货政策了解更多信息
2. 商品有瑕疵怎么办？
请联系我们并让我们知道有什么缺陷。
3. 你们的换货政策是什么？
我们不提供哈曼官网以外的换货，除非是尺码问题。
请阅读我们的退货政策了解更多信息
客户服务
1. 哈曼客服什么时候可以回答询问？
我们将在1个工作日内回复您的询问。
全球网店营业时间：
周一至周五（法定假日除外）
上午 10:00 至下午 6:00（北京时间）
2. 哈曼多久补货一次？
我们每周都会尝试补充我们的签名系列衬衫。除此之外，我们每周都有新上线产品推荐。
请关注我们的产品新闻和 Instagram 以获取有关新上线产品的信息。
3. 我在找一件缺货的衬衫。
请联系我们带有产品 ID编号 和您要查找的商品的尺寸。
我们将与您联系反馈。请放心，我们总有可能在商品库中找到它。
4. 你会在不久的将来增加更多尺寸吗？
截至目前，我们没有任何增加更多尺寸的计划。
但是，如果某个尺寸的需求量很大，我们可能会改进我们的品种。我们很乐意听取用户的意见。
5. 你们提供礼品包装吗？
我们目前的仓库无法提供礼品包装。
6. 你们提供礼品卡吗？
我们目前不提供这项服务。
7. 你们提供衬衫的改件吗？
请放心，哈曼官方购买的衬衫，我们提供这项修改服务，哈曼会员免收修改费。
非哈曼出品产品，每件衬衫修改收取5美元。
请注意，更改大约需要一周时间。请联系我们如果你感兴趣。
8. 我的衬衫的产品编号是什么？
我们在每个产品页面上列出产品 ID和详细面料参数。
领标只显示尺寸，不显示ID。
奖励和会员资格
1. 我的用户名/密码忘记了怎么办？
请联系我们更改您的用户名/密码
2. 哈曼的积分是什么？
哈曼提供免费加入、基于积分的等级会员资格，每消费1美元可赚取 5 积分。
这些积分可以转换为2500点的25美元优惠券或5000点增量的50美元优惠券。可以会员价线上买好的、便宜时尚哈曼产品。
3. 哈曼推荐奖是什么？
-直推5个会员就免费升级成VIP用户。
-VIP用户ID带有哈曼NFT标识
-VIP会员可以做推广哈曼产品，获得广告费用且无业绩压力。
4.广告费用是什么？
哈曼将市场营销费用支出的5-30%用于推荐奖，满足以下即可获得相应的推荐奖励。
-VIP会员推荐当月消费满495$, 广告费5%， 奖金24.75$。
-VIP会员推荐当月消费满990$, 广告费10%， 奖金99$。
-VIP会员推荐当月消费满1980$, 广告费15%，奖金297$。
-VIP会员推荐当月消费满3960$, 广告费21%，奖金831.6$。
-VIP会员推荐当月消费满7920$, 广告费30%，奖金2376$.
5. 如何加入和管理我的会员积分？
如果您已经拥有哈曼的店内会员账户，请使用您在哈曼官方注册的相同电子邮件地址激活您的在线账户。如果您完全不熟悉哈曼衬衫，请在线注册。要跟踪您的积分，请登录并在您的账户选项卡下查看它们。
6. 如何兑换积分？
点击您的账户页面上的总积分后，选择“兑换积分”选项。
如果你有足够的积分，你可以用它们兑换一个代码，可以给你 25 美元或 50 美元的折扣。每个订单可以应用一个代码。您也可以为店内购买提供此代码。您的积分余额将在代码兑换后减少，但折扣代码将在此处保留，直到您将其应用于购买。
7. 我的余额似乎不对。
我们可能需要几分钟来处理您的活动并提供您的积分。
如果您认为您的账户有误，联系我们。
8. 我可以在结账时兑换积分吗？
请先兑换积分以获得在结帐时应用的代码。
9.积分什么时候到期？
哈曼的消费积分在您最后一次购买后的 12 个月后到期。
10.会员层级是什么？
层级 消费的金额 1美元获得的积分
哈曼VIP 500 - 999 美元 5分
哈曼白银 $1000 - $3999美元 7分
哈曼黄金 $4000 - $8999美元 10点
哈曼铂金 9000 美元及以上 15 分
11.会员等级何时到期？
哈曼遵循“一分投入、一分收获”的理念。会员等级没有到期日，您要么留在同一等级，要么上升，只要有分享投入，就会有意想不到的收获。
12.如何成为哈曼衬衫的市场伙伴？
可以了解哈曼城市形象顾问，关注最新城市招聘信息。